16-02-2022Торгова нерухомість
Як успішно керувати кількома роздрібними магазинами у різних місцях?
Коли ваш роздрібний бізнес швидко зростає, і потреби клієнтів також зростають, ви можете відкрити нові філії у кількох інших місцях. Наявність пари магазинів відкриє вам більше можливостей для залучення більшої кількості потенційних клієнтів. Однак керувати кількома магазинами одночасно не так просто, як ви собі уявляєте. Якщо ви не керуватимете ними належним чином, нові філії можуть фактично нашкодити бізнесу, а не розвивати його.
Як керувати двома та більше магазинами?
- Використовуйте ті самі стандарти у всіх магазинах.
Ви повинні бути в змозі переконатися, що всі операції магазину працюють без збоїв, навіть якщо не можете бути присутніми безпосередньо для моніторингу кожного магазину в той же час. Тому вам важливо впровадити однакові стандартні робочі процедури у всіх магазинах. Процедури, що застосовуються у кожному магазині, повинні включати графік роботи, спілкування з клієнтами, керування скаргами клієнтів, визначення знижок та процедури повернення товару. Переконайтеся, що клієнти мають однакові враження в кожному магазині.
- Найміть професійних та надійних співробітників.
Ви маєте наймати людей, яким можете довіряти. Переконайтеся, що всі працівники компетентні та здатні працювати професійно. Періодичне навчання є важливим для покращення навичок співробітників, особливо для тих, хто спілкується з клієнтами безпосередньо кожен день. Щоб співробітники добре працювали, ви повинні звернути увагу на їхнє благополуччя. Переконайтеся, що вони завжди отримують зарплати, стимули та пільги. Це легко зробити, якщо ви використовуєте рішення з управління персоналом.
- Поліпшіть спілкування усередині бізнесу.
Ключем до успішного управління кількома філіями у різних місцях є гарна взаємодія між командами. Полегшіть координацію дій усієї команди, навіть якщо вони не знаходяться в одному місці. Використовуйте такі технології, як програмне забезпечення ERP, щоб співробітники могли керувати одними й тими самими документами за допомогою єдиної системи. За допомогою програмного забезпечення ви також можете надати кожному співробітнику доступ до різних даних у режимі реального часу, не заважаючи роботі інших.
- Централізуйте усі дані про продаж.
Управління даними про продаж, включаючи дані про клієнтів окремо, є дуже неефективним. Уявіть, що кожна команда повинна вручну надсилати звіти щотижня. Вам також буде важко знайти потрібні дані про продаж, тому що ваші файли розташовані в хаотичному порядку. Щоб знизити ризик втрати даних про продаж, слід зберегти їх в одному сховищі. Автоматизоване рішення для управління продажами дозволяє інтегрувати всі дані про продаж, згенеровані з кожного магазину. За допомогою цієї системи ви також можете створювати повні та точні звіти про продаж у режимі реального часу.
- Автоматизуйте відстеження інвентарю.
Оскільки роздрібні магазини розташовані у різних місцях, це означає, що ви зберігаєте інвентар також у різних місцях. Ваші запаси слід керувати через єдину систему. Це допоможе вам ефективніше відстежувати рівень запасів. Використання системи керування запасами допоможе вам відстежувати рівень запасів у всіх магазинах без використання окремих інструментів. Якщо якийсь товар, який шукає покупець, недоступний в одному магазині, ви можете легко знайти його в іншому магазині, використовуючи ту ж систему.
- Регулярно оцінюйте роздрібні магазини.
Використання технології забезпечує більшу гнучкість для вас. Однак це не означає, що вам більше не потрібно безпосередньо приходити до кожного магазину. Натомість іноді ви повинні фізично бути присутнім у кожному з магазинів, щоб контролювати операції. Таким чином, ви зможете з'ясувати, що потрібно виправити або покращити в кожному з магазинів.
Раніше ми розповіли про складність вибору покупки чи оренди магазину - Що вигідніше.
Автор: Олександр Бєлов