Агентства нерухомості в Україні мають працювати за європейським стандартом

В Україні з 1 березня 2019 року набув чинності європейський стандарт до надання послуг агентів з нерухомості.

Про це повідомляється в Наказ №40 Державного підприємства «Український науково-дослідний та навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості».

Відповідно до тексту наказу, агентства нерухомості (ріелтори) повинні здійснювати свою діяльність дотримуюсь стандарту ДСТУ EN 15733:2019 (EN 15733:2009, IDT).

Зміст стандарту

1. Сфера дії стандарту.
2. Терміни та визначення.
3. Управління взаємовідносинами із клієнтами.
4. Інформація про покупця/орендодавця.
5. Надання послуг.
6. Кваліфікація та компетентність агентів з нерухомості.
7. Страхування.
8. Розгляд скарг.
9. Кодекс етики.

Повного тексту стандарту українською чи російською мовами досі не опубліковано. З перекладом тексту стандарту з англійської можна ознайомитися тут.

Підготував: Олександр Бєлов

Читайте також

• Київське агентство нерухомості «Лавіна»

• Грамотний вибір агентства нерухомості

• Вибір житла в агентстві нерухомості